您好、欢迎来到现金彩票网!
当前位置:秒速快三 > 说话人确认 >

途虎养车这个连锁店怎么样?

发布时间:2019-06-12 00:42 来源:未知 编辑:admin

  前段时间途虎养车不是有新闻发布会吗,说什么诚信联盟标准化,对于途虎养车工厂店的,你可以去看下,我单独给你看下大概的内容。汽车后市场·诚信服务联盟一周年暨服务标准开放平台启动仪式”在北京举行。此前大约一年,途虎养车联合人民网和28家汽车后市场品牌,成立汽车后市场·诚信服务联盟。值此一周年之际,途虎养车发布了工场店服务标准评价体系,小编带你看看养车服务标准化是如何实现的。

  据了解,途虎养车工场店服务标准评价体系的内容丰富,包括技术施工标准化、服务流程标准化,以及管理运营标准化。

  技术施工标准化包括更换机油机滤,更换变速箱油,更换轮胎,更换蓄电池等施工的标准化流程;服务流程标准化贯穿了从迎宾、预检、上检、施工到质检、验收、结算、送客的全过程;管理运营标准化则规定了订单创建与操作、小程序、环境管理、SI管理、人员管理,乃至工具管理的细节。

  完整版的途虎养车工场店服务标准评价体系更像一本书,近10万字,内容翔实、图文并茂。涵盖了几乎所有的施工细节,大部分还有图片示例供执行参考。

  并不是每一个行业标准都会严格遵守,很多用户已经看过不少企业制订标准时都很负责,但实际落地的时候却往往走味儿变样,有一个较高的标准是行业进步的开端,如何确保标准的落地实施,就是进步的过程。

  为了确保该标准的有效落地,能够真切的服务到广大车主,途虎养车一方面联合腾讯,通过技术手段确保门店严格执行标准,另一方面成立千人服务督导团等,从用户端监督门店标准的落地实施。

  截止到今年5月,途虎养车工场店已经超过1000家,门店标准化服务能力覆盖全国100+城市,千店再次签署《品质服务承诺》,持续为车主提供专业靠谱的高品质汽车养护服务。

  阐述下我在途虎额保养经理,保养问题一直是有车族需要担心的问题,尤其是脱保后. 4S店费用高,个人维修店技术参差不齐,也常伴有假货的问题. 选择一家靠的住的车行有时候需要经历血淋林的教训.

  互联网养车是近几年出现的新模式, 用户只需要在终端选择相关的产品/方案即可,减少了无谓的沟通环节,也降低了被坑的风险. 而途虎就是互联网养车的代表企业之一.

  位置:宁波. 途虎工场店从上月建立到目前为止,仅一个月时间,高峰时段保养的客户需要经常等上半小时至一小时时间才能进工位.

  宁波店的地址处于江北万达广场附近. 地理位置还是很方便的. 进店的第一感觉就是干净,也符合“虎”牌服务的特点,这种干净整洁度甚至比4S店都要高, 这是最感震惊的部分.

  特意一大早开门就赶过去了. 主要是怕人太多等待时间长. 拿个相机拍总感觉怪怪的.

  车辆进店,工作人员确认身份信息及订单编号后,检查外观情况. 这个工作做的很细致,光是检查外观就花去5分钟左右,而师傅在检测过程中也是轻手轻脚,非常细心.

  外观部分检查完成,座椅及方向盘放置保护罩. 进入工位. 准备接下来的检测项目. 趁着师傅检查的间隙,我也对车间拍了几张.

  作为普通消费者,如果不是在网上定好价格,这种维修场我是不敢进去的. 因为太干净整齐了,这种感觉会让你误认为这个店价格高的离谱.

  不得不说途虎工场店在现场5S管理上下了狠功夫,保养类商品直接整齐摆放在场内区域, 如此繁多的商品种类及数量且整齐划一的摆放在货架上,给人带来的震撼感是不言而喻的. 同时技术人员也能以最快的速度拿到相应的产品. 而途虎有足够的信心去让每个客人去验证商品的真伪.

  这是我见过的最整齐的工具台,没有之一. 本人职业也跟质量体系相关,近年来参观过大小几十家工厂,在国内如此整齐的摆放工具从未见过.

  回到工位,师傅依然在做检测. 发动机机舱四周被放置了防尘罩避免灰尘及划伤. 途虎采用了2对1的方式,两位检修师傅对应一辆车.

  检测时间大约就用去了20分钟左右. 之前体验过途虎加盟店的保养服务,差距可以说是非常巨大的,加盟店做完预定项目就完事,其他检测一概不做.4S店还未做检测就列出一大把更换/清洗项目,不断忽悠客户做这些项目有好处,时不时给你一个坑让你跳进去.

  检测的项目很多. 包含三大类,31种项目,基本涵盖了所有重要项目. 如机油,机滤,火花塞,变速箱,电瓶,皮带轮,离合器,雨刮水,胎压等等.

  检测完成,师傅告诉我空调及空气滤清有些脏了,其他都没有问题.空调滤清可以过些日子再更换,空气滤清最好是换一下. 问了下价格, 空气滤清材料费30元(马勒牌)+人工费20元,果断同意.

  机油放空. 途虎也是采用了架空放油的方法,这种方式目前看起来依然是最有效的方式. 但这种方式最担心的问题是放的不干净,这就需要长时间等待时间. 途虎的师傅在这方面做的非常职业,等待机油滴完,再等上5分钟左右才换上机滤.

  看似简单的加机油过程也花了不少时间. 我的车是2.5L的排量,应该倒入4.5升左右机油. 而师傅在倒入2升左右机油时,就开始反复查看油尺,以检查发动机油路是否通畅. 倒入4升左右机油后,师傅让发动机怠速运行几分钟,之后再加入约半升机油.

  对于节气门清洗这个环节,我之前是有些担心的. 原因是之前在途虎加盟店清洗节气门, 店主亲自动手,结果是不拆清洗,在外面喷了点清洁剂. 完成后合上盖子时又弄断了其中一个扣子.

  而工场店采用的则是拆洗.顶部及底部两端都可以清洗到,这种方式效果更好, 师傅也相对比较有经验.

  拆卸后的节气门, 看的出来内部已经比较脏了.清洗完成后,重置行车电脑. 复原.

  原本需要进行的轮毂清洗由于部分材料还没有到店,客服建议我下次再来. 那怎么好意思呢

  做不了专业的评价,只能写下自己保养过的经历吧,最好还是不错的。2011款高尔夫6,车龄在过几天就满五年了,公里数64647公里,做为家用车,开的公里数还算正常,出保前没办法肯定是在4s店了,做为一辆祼车价格13-4万的家用车,每次小保养价格都在800+,好贵、真的好贵。所以出保后的第一件事就是早早的在京东买好了配件,差不多公里数的时候附近找了家号称4S店出来自己单干的小店,工时费100元,小保养400+轻松搞定。以后为了求个省事,找了家本地的大型汽车修理厂,小保养工时费80,还送免费洗车,价格还能接受,配件一至就是京东自营,一直维持到现在。每次保养间隔里程基本都在9000-9500的样子。没中测以前,看见值友报料,早就买好了机油、机滤、空气滤清等,好在这东西保质期很长,留在下次吧

  本人开车基本偏温柔型,行驶了5万多公里的米其林轮胎,在胎纹还很深的情况下,老花严重,大的裂口都快有一公分了。也是在大妈这知道了专门做轮胎的电商-途虎,并且时常有好价,冷不丁的就会来个买三送一,分分钟R16 55 205轮胎单个价格就能破400,可惜造化弄人,好价就是在你不是很需要的时候经常有,等你真正需要的时候,左等不到、右等不到。在省钱跟暴胎风险二选一的前提下,当然是把风险消灭在自己可以控制的情况下,途虎上面那段时间基本没好价,后面就在其它途径下单了二个,错过了第一次亲密接触途虎的机会。

  苹果手机可以在App store中搜索途虎下载,安卓的可以按索各大应用市场,为什么要下载APP呢,第一、能时常关注好价,第二、线下保养,门店也是推荐网上下单的。

  扯了这么多,该是写正题的时候了,估计途虎养车工厂店的模式应该是刚起步,门店数量偏少,以绍兴为例只有二家,离我家最近的就是今天去的门店,30多公里的路程,刚好家里LD预约的今天的市妇幼保健院营养门诊的专家号,那就办事、众测二不误,把LD送到医院后,也没预约就直接杀上门去,突然的才是真实的。

  ↓导航还算方便,直接导门牌号顺利到达,位置有点偏,在一条小路边,如果不是网单,换我真心是不大可能找上门的,问了下技工小哥,好像是大马路边的房子不好找,门店就是普通的营业房,每间还都是带墙的,3米多的开间,车一进去,人都不太好转的过来,不知道其它门店情况这么样,装修风格跟其它养车类的大同小异。红色主题,技工的工作服也采用了大面积的红,这是大算红上天的节奏啊。

  ↓我看到了什么?看到了什么?性感女技工海报,难道。。。。。现实是很残酷的,海报只是让人联想的,性感美女给车做大保键,你就别想了,其它众测的记得上来报个到,有没有那个门店有美女技工的。其实也对了,如果真都是这样子的技工,途虎养车那还用得着推广啊,广大男车主不可能不知道,

  ↓技工小哥简单的确认了下订单号,搬出一个大纸箱,原来此次保养的配件是途虎总部直接配送的,确认下单后,早早的就发到了门店这,聊天中了解到,途虎发展到今天也已经开始走京东自营的路子,组建起了自己物流通道,途虎养车整体的思路走的应该就是网上下单-配货的门店-到店保养的模式(门店还是有配件的,看后面)

  进入小保健环节,小哥很害羞,一个劲的让我去休息室,这怎么成,没照片没法交差啊,沟通了下,测面、背影还是没问题的,中途聊了起来,目前越城区的门店一天大概有十几辆车过来保养吧(复述,具体情况不得而知),途虎养车的技工主要来自于美丽狮,所以大大的广告牌上面有美丽狮汽车服务的字样,相信应该是双方合营的,途虎做为一个线上品牌,要打开线下实体店确实也是需要合作方的。

  开始放机油,不知道是不是最近到处修路,8000多公里的油好黑,上一次9000多都没这个黑,技工小哥很负责,说油这么黑,尽量多放点时间,放干净点,比以前在4S还用心点,也是够拼的,一面放机油,一面就搬出来个人字梯,就这么举在,爬上去就把滤清给换了,第一次见这种操作,所以换机滤的图没拍到

  ↓清洗节气门,前二个月自己刚洗过,不算脏,不要钱还是洗洗吧,聊起来才知道可能我以前直接用化油器清洁剂洗的方法不对,化油器清洁器会损坏节气门中间的转轴,洗节气门要用专用的清洗剂,求科谱!

  ↓电脑清保养提示、看有没有故障码,小保健到此进入尾声,整个保养过程用时大概在60分钟左右。

  因为众测的项目只有简单的三个项目,没有机会更加深入的了解途虎养车的其它方面,稍有遗憾,期待下次吧,小保养作业到此结束,回顾头来看看我到的这个门店的其它情况:

  ↓大厅门口大大的胜牌机油广告牌,从此次众测内容及大厅内存放的机油种类及途虎现有门店的数量情况,我有理由相信,途虎这次的主要目的应该是为了推广自家代理的胜牌机油

  ↓大厅一兼数职,仓库、收银、休息室。几个货架的机油基本覆盖了大多数的品牌,门店存放的配件主要以机油、机滤、空气滤芯、雨刷、火花塞等常规保养的为主,对了,我去的门店7个员工就有3个是女的,没好意思让妹子们出镜,略有遗憾。

  途虎养车2011年在上海创立,是一个汽车养护电商平台,主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等业务。途虎的销售模式是线上预约+线下安装。目前途虎的门店已经覆盖405座城市,拥有13000家门店,用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受专业的365天*16小时的售前售后服务。

  途虎发展至今,用户口碑一直不错,这也是途虎发展壮大的原因,倘若途虎用假机油欺骗消费者,就真的得不偿失了。况且途虎还有很多线下门店,如果用假机油出了问题,自然涉及到客户维权与索赔的问题,跑得了和尚跑不了庙,没必要冒这个险。途虎是国内车保第一品牌,牌子打的这么响,就不会搬起石头砸自己的脚,反而会更注重品牌形象的维护。 去年年初,国际顶知名油品牌3M推出了最新汽车发动机润滑油的系列产品,并且携手颇受信赖的B2C汽车养护平台途虎养车,进行线上首次发售。全球顶级机油品牌携手电商平家发布新产品,这在国内是十分罕见的。此次的深度合作,也从侧面证明了途虎养车的实力,更是奠定了途虎在汽车后市场中电商领跑的地位。

  到了6月份,途虎再次携手美国胜牌机油推出了途虎定制版纪念款机油,这款机油能够满足不同车型对机油的不同保养需求。众所周知,美国胜牌是一家誉满全球的国际高端润滑油生产商,7月份途虎便与美国胜牌机油达成战略合作伙伴关系。自此,途虎养车与美国胜牌机油、德国马牌轮胎、3M、博世、海湾机油等国际知名品牌达成战略合作关系,从源头保证正品机油,用着也放心。

  个人也在途虎换过机油,也是网上下单,线下给换,门店看上去就很专业、规范,不是一般的小维修店能比的,价格也便宜。朋友陪我一起去的,他是老司机了,懂行,看了机油说是正品。

  以往,人们要给车子做保养时,一般都会选择4s店,在人们的固有印象里,4s店正规有保障,收费虽然比较昂贵,但还是愿意选择4s店。不过,这几年来,情况悄然地发生了变化,4s店不再是大多数车主首选的汽车保养机构,越来越多车主更愿意选择途虎工场店。更值得一提的是,途虎工场店口碑比4s店更好,大部分车主对途虎工场店的服务都赞不绝口。

  途虎工场店是我国领先的汽车养护服务品牌途虎养车自主开设的线下服务门店,服务体系完善,技术力量雄厚,服务专业,保障到位,成为了万千中国车主首选的汽车养护服务门店。目前,途虎养车已经在全国开设了超过500家途虎工场店,随着途虎工场店数量的日益增多,途虎工场店的口碑也传播得越来越远,吸引了更多的车主选择途虎工场店。下面,我们就一起来看看途虎工场店客户的亲身分享,看看为啥这些车主愿意选择途虎工场店。

  真实车主老徐是一位来自广东省的普通车主,他名下有两台车子,一台日系小轿车,一台德系suv。自打3年前开始,老徐就坚持把爱车送到途虎工场店做保养,老徐说他原本是一直坚持在4s店做保养的,但4s店这几年的服务品质下降得比较厉害,收费贵且不透明,后来就在铁哥们的推荐下选择了途虎养车和途虎工场店。

  对于途虎工场店的服务,老徐表示十分满意。老徐说,途虎工场店门面整洁,工作人员精神面貌很好,热情、礼貌,技术团队实力也足够雄厚。把爱车送到途虎工场店来做保养,更换轮胎,老徐感到很放心。

  真是客户大威是一位来自江苏省的普通车主,今年刚满30岁,名下有一台德系中级车。2年前,他的车子已经出保了,但还是坚持吧车子送去4s店做保养,就是觉得4s店体系完善,运营也比较正规。但没有想到的是,大威的车子竟然在4s店遭遇了假货机油,这让大威对4s店信任全失。

  后来,大威在同事的推荐下选择了途虎养车和途虎工场店,大威发现途虎养车的轮胎、机油等产品都是直接从品牌商处进货的,品质很有保障,而且价格也实惠,服务还很到位,自此大威就认定了途虎工场店,2年来一直坚持在途虎工场店给爱车做保养。

  随着途虎工场店的布局越来越完善,以及良好口碑的不断传播,越来越多车主愿意选择途虎工场店。相对于4s店,为啥途虎工场店口碑更好?这主要是因为途虎工场店体系完善,服务到位,产品品质有保障,价格实惠,口碑自然就比4s店更好了。

http://lenjproductions.com/shuohuarenqueren/238.html
锟斤拷锟斤拷锟斤拷QQ微锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷锟斤拷微锟斤拷
关于我们|联系我们|版权声明|网站地图|
Copyright © 2002-2019 现金彩票 版权所有