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会说话的机器背后藏着怎样的人?(图)

发布时间:2019-06-07 06:50 来源:未知 编辑:admin

  哪怕只是回到10年前,我们都不太能想象如何跟手机对话。那时候的声控,是吼一嗓子,让楼道的灯亮起来。有的时候声音不够大,还得跺脚加咳嗽。当年如果有人每天和家具说话,只能高概率的出现在两种地方,精神病院和科幻小说。

  现如今不仅是手机,有越来越多的家用电器开始说话。去年年初甚至有某智能电视的厂家,提醒消费者不要在电视机前谈论个人隐私或者银行密码。因为接入网络的电视可能会在接收语音后,发送给第三方服务器。而收到信息的第三方会把声音信息转化成文字,执行搜索命令或者储存起来。因此,我们的谈话内容有可能在信息传递过程中,或是被第三方服务商泄露。

  不是所有厂商都会用第三方服务处理信息,目前主要的几个开发人工智能助理软件的公司,比如苹果系统的Siri,亚马逊的Alexa以及微软的Cortana,都会把用户的指令自己存起来。用来进一步分析、测试以及帮助这些助理软件自我完善和学习。苹果曾经透露,Siri可能会把用户信息存储两年以上。尽管,他们会采取各种办法保护用户隐私,但只要想到所有曾经调戏Siri的内容都会被默默存起来,就会让人觉得,有些话还是想好再说。

  而这一切都令人不由得联想到乔治奥威尔的讽刺小说——《一九八四》。那些聪明又会说话的机器背后,总有双眼盯着你。

  除了隐私保护问题,所有人工智能助理软件的突破重点都是如何更像人类说话,甚至具备人的性格。

  以Siri为例,为了让它像真人一样说话,软件开发公司曾经为它在全球找到了不同的配音员。目前普遍承认的有美国配音员Susan Bennett,英国广播公司主持人Jon Briggs和澳大利亚配音员Karen Jacobsen。由于Siri的语言几乎可以涉及所有发音和各种天马行空的内容,所以配音员要朗读的不是成段的句子,而是大量无意义的短语、单词和音节。之后再通过计算机程序进行各种排列组合,模拟出有意义的句子。所以,对于配音员来说,给这些助理软件配音是一件极其枯燥的事情。因为,他们面前的录音稿全都是各种如绕口令一样,没有实际意义的内容。

  2011年,苹果手机正式推出Siri时,尽管它已经会说很多内容,但我们依然觉得机器感十足。最近几年,Siri以及后来陆续推出的人工智能语音助手一直在不断改进。它们已经和人类一样开始熟练使用各种“嗯”、“啊”的口头禅,讲笑话的水平也不断提升。甚至连声音都发生了调整,外界推测是由于软件开发厂商使用了不同人的声音进行混合。而现在,软件公司已经开始投入更多精力为这些语音助手塑造出不同的性格。

  目前在微软Cortana的写作团队里,包括了诗人、小说家、戏剧编剧和电视剧编剧。他们会和软件工程师在一起工作、开会,对语音助理的说话腔调、内容,字斟句酌。每天早上,他们还要讨论,如何让Cortana回应社会热点问题。比如遇到美国大选这种热门话题,他们需要决定Cortana应该支持希拉里还是川普。因为,只有当助理软件能对热门话题发表意见时,才能让用户觉得真实。

  识别简单的口令,并执行相关任务,已经不能满足消费者与机器对话的需求。没有人想和冰冷的机器聊天,我们渴望屏幕背后有真实的人。而语音助理机器人已经在人类的调教下,逐渐开始变得像一个真人。

  除此以外,拟人化的机器助理不但可以满足人类的沟通需求,也会提高用户对这些电子用品的忠诚度和依赖度。很多年前,生产商是通过打造卡通形象,提升消费者对品牌的亲近感和信赖度。现在,他们制造出可以和用户对话的机器人,执行简单的命令,和我们偶尔斗嘴。未来,我们可能会对这些能说会道、情感细腻的机器人投入更多感情。但终究是因为它们的背后是一群真实存在的人类。

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